Mit hochmotivierten Teilnehmenden starteten die Kurse wieder durch - zunächst noch im digitalen Format. Im zweiten Halbjahr konnten die Fortbildungsmodule dann in Präsenz stattfinden. Die Teilnehmenden erhielten für ihre Beratungstätigkeit in den unterschiedlichen Aufgabenfeldern viele neue Impulse und wurden mit gutem Handwerkszeug gestärkt.
Die Kursreihe besteht regulär aus vier Präsenz-Modulen, die online vor- und nachbereitet werden. Am Ende der vier Module erhalten die Teilnehmer*innen das AWO-Zertifikat „Pflege- und Seniorenberater*in“. Optional kann in einem weiteren dreitägigen Seminar die Zusatzqualifikation „Pflegeberater*in nach § 45 SGB XI“ erlangt werden.